Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA FAVORITA
En Tienda Favorita trabajamos para ofrecer envíos rápidos y seguros a todo México a través de empresas de mensajería confiables. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de entrega.
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Modalidad de envío
Trabajamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).
Esto significa que podés pagar tu pedido directamente al momento de recibirlo en la puerta de tu domicilio.
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Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región del país. De forma general, los plazos estimados son:
• Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles
• Otras regiones del país: 3 a 8 días hábiles
En períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
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Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos información de seguimiento por correo electrónico o mensaje de contacto, incluyendo:
• Número de seguimiento
• Empresa de mensajería responsable de la entrega
• Estado actualizado del envío
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Intentos de entrega
La empresa de mensajería puede realizar hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada.
Si no se logra completar la entrega, el cliente podrá coordinar una nueva visita o, en algunos casos, retirar el paquete en una sucursal cercana de la empresa de transporte, si esta opción está disponible.
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Costos de envío
El costo de envío se muestra claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o campañas especiales, Tienda Favorita puede ofrecer envío gratuito.
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Pedidos rechazados o no recibidos
Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega, cancela la compra en la puerta o no se encuentra disponible para recibirlo después de los intentos de entrega, el pedido se considerará como no completado.
En estos casos, Tienda Favorita se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.
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Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta antes de finalizar la compra, incluyendo:
• Calle y número
• Ciudad o municipio
• Código postal
• Teléfono de contacto
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el envío podrá ser devuelto al centro logístico y será necesario coordinar un nuevo envío.
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Contacto
Si tenés dudas sobre tu envío o necesitás ayuda con tu pedido, podés contactarnos en:
Correo electrónico:
tiendafavorita.ecommerce@gmail.com