Información de contacto
Tienda Favorita
Bienvenido a nuestra página de contacto. Si necesitás ayuda con un pedido, información sobre productos o cualquier consulta, acá tenés todas las vías para comunicarte con nosotros de forma rápida y clara.
Canales de contacto
• Correo electrónico (soporte): tiendafavorita.ecommerce@gmail.com
• Formulario de contacto: disponible en el sitio (ver sección “Contacto”).
• Atención vía redes sociales: respondemos mensajes por nuestras cuentas oficiales (Facebook / Instagram).
• Teléfono / WhatsApp: actualmente no contamos con número público; todo el soporte se gestiona por email y formulario.
Horario de atención
• Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (Hora Ciudad de México)
• Sábados: 10:00 – 14:00
• Domingos y feriados: cerrado
Tiempos de respuesta
• Respondemos consultas por email y formulario en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
• Para temas urgentes relacionados con envíos, indicar en el asunto la palabra URGENTE y el número de pedido.
Formulario de contacto — campos recomendados
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de pedido (si aplica)
• Asunto
• Mensaje (detalle lo más posible)
• Adjuntar foto o archivo (opcional; útil para reclamos por daños o faltantes)
Qué información incluir para acelerar tu solicitud
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Fotos o videos que muestren el problema (si corresponde).
• Dirección completa de envío (si la consulta es sobre entrega).
Enlaces útiles (consultas frecuentes)
• Política de Privacidad
• Política de Envíos
• Política de Devoluciones y Reembolsos
(Estos documentos están disponibles en el pie de página del sitio y contienen información detallada sobre plazos, condiciones y procedimientos.)
Atención para reclamos y devoluciones
Para gestionar devoluciones o reclamos por productos dañados, seguí el procedimiento indicado en la Política de Devoluciones y adjuntá fotos al momento de contactar. Esto agiliza la validación y resolución.
Si preferís, copiate este mensaje para enviarlo por email
Asunto: Consulta / Pedido #[tu número de pedido]
Mensaje:
• Nombre:
• Correo:
• Número de pedido:
• Detalle de la consulta:
• Adjuntos: (sí/no)
Privacidad
Toda la información que compartas se manejará conforme a nuestra Política de Privacidad. Utilizamos tus datos únicamente para responder y resolver tu consulta.